Política de prevenção a fraudes

Vaquinha que Salva

Última atualização: 02 de novembro de 2026

1. Nosso compromisso

A Vaquinha que Salva tem como compromisso promover um ambiente seguro, transparente e confiável para a realização de campanhas solidárias.

Por isso, adotamos medidas de prevenção, identificação e tratamento de atividades suspeitas.

2. Verificação de usuários

Poderemos solicitar informações e documentos para confirmar a identidade de organizadores, beneficiários e responsáveis por campanhas.

Entre os documentos que poderão ser solicitados:

Documento oficial de identificação.
CPF ou CNPJ.
Comprovante de endereço.
Dados bancários ou de titularidade da conta.
Documentos de representação de instituições.
Autorizações dos beneficiários, quando necessárias.

A documentação solicitada deverá ser proporcional à finalidade da verificação.

3. Verificação de campanhas

As campanhas poderão passar por análise antes e depois da publicação.

Poderemos avaliar:

Coerência das informações apresentadas.
Identidade do organizador.
Existência e legitimidade do beneficiário.
Finalidade da arrecadação.
Documentos e comprovantes enviados.
Imagens e materiais utilizados.
Compatibilidade entre a finalidade anunciada e as movimentações financeiras disponíveis para verificação.

4. Atividades proibidas

São expressamente proibidas:

Campanhas fictícias ou fraudulentas.
Falsificação de documentos.
Uso de identidade de terceiros sem autorização.
Divulgação de histórias ou imagens falsas.
Arrecadações com finalidade diferente daquela informada.
Tentativas de manipulação de pagamentos.
Utilização da plataforma para lavagem de dinheiro ou outras atividades ilícitas.
Fraudes envolvendo cartões, Pix ou outros meios de pagamento.
Desvio ou apropriação indevida de recursos arrecadados.

5. Monitoramento de atividades

A plataforma poderá utilizar mecanismos de monitoramento para identificar comportamentos suspeitos, como:

Grande volume de transações atípicas.
Tentativas repetidas de pagamento.
Divergências cadastrais.
Movimentações incompatíveis com o histórico da conta.
Alterações suspeitas em campanhas.
Denúncias de usuários.
Contestação recorrente de pagamentos.

6. Suspensão preventiva

Quando houver indícios de irregularidade, a Vaquinha que Salva poderá:

Solicitar documentos adicionais.
Suspender temporariamente uma campanha.
Restringir determinadas funcionalidades.
Interromper novos pagamentos.
Suspender repasses enquanto realiza verificações.
Remover conteúdos irregulares.
Encerrar contas em situações justificadas.

As medidas serão adotadas de acordo com a gravidade e as circunstâncias identificadas, respeitando os direitos dos envolvidos e as obrigações legais.

7. Prestação de contas

Os organizadores poderão ser solicitados a apresentar comprovantes de utilização dos recursos, como:

Notas fiscais.
Recibos.
Comprovantes de compra.
Registros de entrega de alimentos, rações e materiais.
Documentos de despesas.
Relatórios e atualizações da campanha.

O objetivo é fortalecer a transparência e a confiança dos doadores.

8. Denúncias

Qualquer usuário poderá comunicar suspeitas de fraude, irregularidades ou utilização indevida da plataforma.

As denúncias deverão apresentar, sempre que possível:

Identificação da campanha.
Descrição do ocorrido.
Evidências disponíveis.
Informações para contato, caso o denunciante deseje retorno.

As informações serão analisadas com cuidado e confidencialidade, respeitadas as obrigações legais.

9. Colaboração com autoridades

Quando necessário ou legalmente exigido, a Vaquinha que Salva poderá colaborar com autoridades competentes e prestadores de pagamento para apuração de irregularidades.

10. Proteção dos usuários

A plataforma poderá atualizar seus procedimentos de segurança e prevenção a fraudes sempre que necessário para acompanhar novas ameaças e aprimorar a proteção dos usuários.

11. Contato

Para comunicar atividades suspeitas ou denunciar uma campanha:

E-mail: vaquinhaquesalva@gmail.com

Responsável: Razão social ainda não informada

CNPJ: 69.193.892/0001-90